1. Quem somos
A Vialink Telecomunicações Ltda. (CNPJ 97.468.425/0001-61), sediada em Rio de Janeiro — RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e de seus serviços.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Claudio Sá de Abreu — privacidade@vialink.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:
- Dados de contato e identificação: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, CNPJ ou CPF (quando informado voluntariamente).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e dados coletados via cookies (ver Política de Cookies).
- Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.
Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem étnica etc.) e não coletamos dados de menores de 18 anos.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder a solicitações de contato e orçamentos | Legítimo interesse / execução de contrato |
| Enviar propostas comerciais solicitadas | Execução de contrato / consentimento |
| Prestar suporte técnico | Execução de contrato |
| Melhorar nossos serviços e o desempenho do site | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento) | Consentimento |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: ferramentas de e-mail e CRM que processam dados em nosso nome, sob contrato de confidencialidade.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
- Parceiros comerciais: somente com seu consentimento prévio e explícito.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Leads e contatos: até 2 anos após o último contato, salvo relação contratual em vigor.
- Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais.
- Dados de navegação e cookies: conforme prazos descritos na Política de Cookies.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
6. Seus direitos como titular (LGPD — Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: se opor ao tratamento com base em legítimo interesse.
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@vialink.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): gov.br/anpd.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Veja os detalhes na nossa Política de Cookies.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso e backups regulares.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.
9. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão está indicada no rodapé desta página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
Última atualização: junho de 2026.
11. Contato
Vialink Telecomunicações Ltda.
CNPJ: 97.468.425/0001-61
Rio de Janeiro — RJ
E-mail: privacidade@vialink.com.br
Telefone: (21) 3294-2900